Politica retur

Politica de retur

La Smash-design.ro, dorim ca experiența dvs. de cumpărături să fie cât mai plăcută. Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsele achiziționate, puteți returna articolele în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii, respectând următoarele condiții:

Condiții pentru retur:

1. Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de utilizare, deteriorare sau uzură.
2. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, garanție, etc.).
3. Retururile se vor efectua doar după completarea formularului de retur disponibil pe site-ul nostru sau după notificarea în scris a echipei noastre de suport.

Procedura de retur:

1. Contactați echipa noastră de suport la smash-design.ro pentru a anunța intenția de retur.
2. Ambalați produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea acestuia pe durata transportului.
3. Expediați produsul la adresa menționată în instrucțiunile primite de la echipa noastră de suport.

Rambursare:

• Rambursarea contravalorii produsului va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului retur și verificarea acestuia.
• Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost defect sau greșit.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Termenii și Condițiile sau să ne contactați la office@smash-design.ro. Suntem aici să vă ajutăm!